Häufig gestellte Fragen
Konten
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um bei OhMyCandyBox zu bestellen. Sie können im Gastmodus bestellen.
Was ist der Zweck eines Kontos bei OhMyCandyBox?
Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten (Adresse, Zahlungsmethode usw.) zu speichern, Ihre Bestellungen einfacher zu verfolgen und auf die Historie bereits versandter Bestellungen zuzugreifen.
Warum wird mir gesagt, ich solle ein Konto erstellen, wenn ich bereits bestellt habe?
Bei OhMyCandyBox können Sie ohne Erstellung eines Kontos bestellen. Dennoch empfehlen wir unseren Stammkunden, ein Konto zu erstellen, um einfacher zu bestellen, Zugang zu allen Funktionen der Seite zu haben und ein personalisiertes Erlebnis auf der Seite zu genießen.
Werde ich Zugriff auf meine Bestellhistorie haben, wenn ich mein Konto nach der Bestellung erstelle?
Ja! Bestellungen im Gastmodus werden auf Ihrem Konto aufgeführt (sofern Sie es mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben). Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben und alles auf einem Konto zentralisieren möchten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Unsere Produkte
Das Produkt, das ich suche, ist nicht mehr auf Lager, wann wird es zurückkommen?
Trotz der harten Arbeit des Beschaffungsteams von OhMyCandyBox kommt es häufig vor, dass uns die Produkte ausgehen, die Sie gesucht haben.
Wir laden Sie ein, Ihre E-Mail-Adresse bei den betreffenden Produkten zu hinterlassen, um eine Benachrichtigung per E-Mail zu erhalten, wenn der Artikel wieder auf Lager ist bei OhMyCandyBox.
Dann können Sie ihn schnell kaufen!
Ihre Bestellung
Ich habe einen Promo-Code, wie kann ich ihn einlösen?
Nach der Bestätigung des Warenkorbs finden Sie rechts ein Feld "Promo-Code", in das Sie den Promo-Code eingeben müssen.
Zur Bestätigung klicken Sie einfach auf "anwenden".
Vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob der Code vor der Bestellbestätigung berücksichtigt wurde.
Wie kann ich auf die Verfolgung meiner Bestellung zugreifen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie direkt auf Ihr Benutzerkonto gehen, auf die Registerkarte "meine Bestellungen", wenn Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto verbinden.
Wenn Sie kein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link klicken, der per E-Mail gesendet wird, sobald das Paket das Lager verlässt.
Ich möchte meine Bestellung ändern
Leider können wir keine Artikel zu einer Bestellung hinzufügen oder entfernen, nachdem sie in unser System eingegangen ist.
Es gibt einen Fehler in meiner Bestellung
Unser Ziel ist es, dass Sie mit dem Inhalt Ihres Pakets vollständig zufrieden sind und die Überraschung bestehen bleibt!
Unsere Bestellungen werden manuell und sorgfältig vorbereitet, aber manchmal passieren Fehler und es tut uns leid.
Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird unser Kundenservice Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.
Lieferung
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Wir liefern über verschiedene Kurierdienste, abhängig vom Lieferland (DPD, GLS, DHL, Packeta, InPost und andere). Je nach Ihrem Land können Sie zwischen der Lieferung an Ihre Hausadresse oder an einen Paketautomaten wählen, die verfügbaren Optionen werden automatisch während des Bezahlvorgangs angezeigt. Für weitere Informationen zu den Lieferdiensten, Fristen und Preisen pro Land besuchen Sie bitte unsere Lieferseite.
In welches Land liefern wir?
Wir möchten das OhMyCandyBox-Erlebnis mit allen Liebhabern amerikanischer Süßigkeiten in ganz Europa teilen! 🇪🇺
Derzeit liefern wir nach Kroatien, Slowenien, in die Slowakei, nach Ungarn, Österreich, Deutschland, Tschechien, Polen, Belgien, die Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Luxemburg, Litauen, Lettland, Estland, Irland, Portugal, Schweden, Dänemark, Rumänien, Bulgarien, Griechenland und Finnland. 🚀
Ich habe mich bei der Lieferadresse vertan, kann ich sie ändern?
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, können wir sie möglicherweise trotzdem ändern, es hängt alles davon ab, ob Ihre Bestellung im Lager bearbeitet wurde oder nicht.
Wenn es unterstützt wird, können wir es nicht mehr ändern, aber wenn Sie schneller als der Blitz sind, können wir es problemlos aktualisieren.
Zögern Sie nicht, uns unter kontakt@ohmycandybox.de zu kontaktieren, um uns schnell zu informieren.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der gewählten Versandart ab.
Für Kroatien und Slowenien betragen die Versandkosten 2,99 € an einen Paketautomaten oder 3,99 € an eine Hausadresse, und der Versand ist kostenlos für Bestellungen ab 49 €.
Für alle anderen Länder variieren die Preise und Schwellenwerte für kostenlosen Versand je nach Zielort, eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert der Versand?
Für Kroatien und Slowenien dauert die Lieferung 2–3 Werktage.
Für andere Länder der Europäischen Union liegen die Fristen zwischen 2 und 6 Werktagen, abhängig vom Zielort. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Lieferseite.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay sowie eine Reihe lokaler Zahlungsmethoden, abhängig vom Lieferland (Klarna, MobilePay, Bancontact, BLIK, iDEAL, EPS, Przelewy24). Die Zahlung per Nachnahme ist in ausgewählten Ländern gegen eine zusätzliche Gebühr von 0,50 € verfügbar.
Alle verfügbaren Optionen werden automatisch während des Checkouts basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt. Für weitere Informationen zur Zahlung per Nachnahme besuchen Sie bitte unsere Zahlungsseite.
